Dans le cadre de la Journée internationale des femmes 2025, l’AIA Canada met en lumière des femmes de l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile, en soulignant leurs expériences, leurs réalisations et leur succès professionnel. Tout au long de sa carrière, Christina Christopher a apprécié son parcours dans l’industrie automobile et souhaite démontrer pourquoi il est si enrichissant d’y travailler.
Christina Christopher, Aviva
La carrière florissante de Christina dans l’industrie de l’entretien automobile et de l’assurance, qui s’étend sur plus de 18 ans, est animée par sa curiosité et son désir constant d’apprendre. Elle a commencé comme évaluatrice téléphonique en automobile, acquérant ainsi une solide base en gestion des réclamations et une expérience pratique dans des centres d’évaluation après grêle. En 2009, elle a rejoint une équipe d’évaluation d’images et obtenu sa licence d’évaluatrice peu après. Au cours de la décennie suivante, elle a occupé divers postes en évaluation, collaborant avec des collègues expérimentés qui ont contribué à enrichir sa compréhension de la réparation automobile.
« Une grande partie de mon succès dans cette industrie repose sur ma passion et mon désir d’apprendre », partage Christina. « En débutant comme évaluatrice téléphonique en automobile et en gravissant les échelons jusqu’à un poste de leadership, j’ai toujours été celle qui pose des questions et cherche des conseils, même lorsque cela me mettait mal à l’aise. Cet état d’esprit a vraiment été essentiel à ma croissance et à mes réussites. »
Reconnaître les défis et aller de l’avant
En tant que femme dans un secteur largement masculin, Christina reconnaît les défis liés au fait de souligner un manque d’expérience ou de connaissances. Cependant, elle est convaincue que poser des questions est essentiel pour progresser. Sa volonté d’accepter sa vulnérabilité et de rechercher des conseils, même lorsque cela semblait intimidant, a été un élément clé de son développement professionnel.
Au début de sa carrière, Christina s’est interrogée sur sa place dans l’industrie, en particulier parce qu’elle ne partageait pas la même passion pour les voitures que nombre de ses collègues. Cependant, elle a découvert sa véritable motivation : mettre le client au centre de ses préoccupations.
L’engagement de Christina envers une approche axée sur le client découle d’un conseil que son père lui a donné lorsqu’elle est entrée dans l’industrie : « Ne dupe jamais personne. » Bien que direct, ce conseil est devenu son principe directeur. « Peu importe le poste que j’ai occupé, je m’y réfère, et c’est devenu une devise – peut-être un peu crue, mais ‘ne dupe jamais personne’ signifie simplement être juste et faire ce qui est bien. »
Ce principe a façonné son approche dans tous les rôles qu’elle a occupés, soulignant l’importance de l’équité, de l’intégrité et de la confiance du client dans une industrie qui touche tant de vies.
Optimiste quant à l’avenir de l’industrie
En réfléchissant à l’évolution de l’industrie automobile, Christina est optimiste quant aux opportunités croissantes pour les femmes, que ce soit dans la production ou aux postes de direction. Elle est inspirée par la présence grandissante des femmes dans l’industrie et par leur capacité à apporter des perspectives et des forces uniques.
« En tant que personne ayant suivi un parcours atypique dans l’industrie automobile, je suis convaincue que les opportunités pour les femmes dans ce domaine continueront de croître de manière exponentielle », affirme Christina. « En mettant en avant et en exploitant les compétences et les intérêts dominants des femmes, nous pouvons favoriser une transformation significative dans cette industrie en constante évolution. »
À propos de Christina Christopher
Christina Christopher est gestionnaire des relations avec les partenaires de l’Ouest canadien dans la chaîne d’approvisionnement automobile chez Aviva. Avec près de deux décennies d’expérience dans l’industrie, Christina n’hésite pas à poser des questions, à relever de nouveaux défis ou à prendre l’initiative sur de nouvelles tâches ou projets qui se présentent.