Le plus grand rassemblement des parties prenantes de l’industrie de la carrosserie au Canada, le CCIF Toronto, a fait son retour les 19 et 20 mars 2025 dans le cadre de la Conférence de l’industrie canadienne de l’entretien et de la réparation automobile (CAIC). Tous les acteurs clés du secteur de la carrosserie—carrossiers, assureurs, fabricants d’équipement d’origine (FEO) fournisseurs et prestataires de services—se sont réunis sous un même toit à Toronto pour établir des liens, découvrir des informations essentielles sur l’industrie et découvrir les dernières innovations lors de la foire commerciale du CCIF.
Une réception de réseautage à l’échelle de l’industrie, tenue le 19 mars 2025, a officiellement lancé le CCIF Toronto à la CAIC. Cet événement a rassemblé d’importants intervenants des secteurs de la mécanique et de la carrosserie, leur offrant l’occasion d’échanger et de discuter des tendances et des défis de l’industrie.
Un guide pour optimiser les processus d’affaires afin de maximiser la rentabilité
Pour ouvrir les séances du 20 mars 2025, Jim Bethune, de Bethune Consulting Services, a animé une session interactive où les participants ont appris comment les entreprises peuvent optimiser leurs processus, réduire leurs coûts et accroître leur rentabilité en exploitant les technologies de l’information.
« La technologie va vous aider à compter les sous. Si vous ne comptez pas les centimes, vous ne verrez pas les dollars »
Comment la collaboration est la clé du succès
Renforcer la collaboration dans l’industrie de la réparation de carrosserie, animé par Tim Bissonnette, directeur exécutif de la Saskatchewan Association of Automotive Repairers (SAAR), et Ryan Smith, vice-président aux réclamations chez Saskatchewan Government Insurance (SGI), a mis en lumière l’importance de la collaboration et du dialogue ouvert dans l’industrie de la réparation de carrosserie, en particulier entre les ateliers de carrosserie et les fournisseurs d’assurance.
« L’essentiel pour les assureurs et les ateliers de réparation de carrosserie est d’assurer la sécurité des réparations, ce qui devrait être l’élément unificateur de votre relation. Travaillez ensemble, comprenez les problèmes de chacun, et votre relation n’en sera que plus facile ». a déclaré M. Bissonnette
Des séances simultanées permettant aux participants de personnaliser leur expérience
Peu après une pause réseautage—durant laquelle les participants ont pu découvrir les derniers produits et services présentés lors de la foire commerciale du CCIF—trois séances simultanées ont été offertes à deux reprises au cours de la matinée. Cette organisation a permis aux participants d’assister à au moins deux des trois séances de leur choix cette année. Ces sessions ont abordé des sujets pertinents pour l’industrie ainsi que les piliers du CCIF, notamment la rentabilité, la technologie des véhicules et les ressources humaines (RH).
L’une des séances, intitulée L’impact des avancées technologiques des véhicules sur la réparation de carrosserie, a été animée par Ryan Mandell, directeur de la performance des réclamations – solutions pour dommages matériels automobiles chez Mitchell. Au cours de cette session, Ryan a exploré les technologies émergentes dans la réparation de carrosserie, notamment les avancées en matière de systèmes de sécurité, de conception des véhicules et de composition des matériaux—ainsi que l’impact de cette évolution technologique rapide sur les ateliers de carrosserie.
« Il est important de noter que certains des composants des véhicules les plus exposés à ces droits de douane potentiels sont des pièces de haute technologie », a déclaré M. Mandell, « Pour l’instant, nous prévoyons que si les droits de douane entrent en vigueur le 2 avril, le coût des réparations augmentera probablement de sept pour cent. »
La deuxième séance, L’élément humain : Exploiter le pouvoir de la nature humaine pour améliorer la productivité des équipes, s’est concentrée sur les ressources humaines et la gestion efficace des talents. Animée par Claudia Morgilo, gestionnaire de formation à The Collision Career Institute, cette session a offert aux participants des perspectives et des stratégies précieuses pour bâtir une culture d’entreprise florissante, fondée sur la confiance, l’inclusivité et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
« Demandez-vous comment je peux aider mon équipe à se sentir un peu moins stressée par le changement. Est-ce la peur de l’inconnu ? Est-ce un manque de compréhension du changement ? S’agit-il d’un scrupule ou d’une inquiétude quant à l’impact personnel du changement ? Quoi qu’il en soit, il faut s’attaquer à la cause première et la confier à votre équipe. Montrez-leur de l’empathie pour la réaction émotionnelle qu’ils éprouvent ».
La dernière séance, Bâtir l’avenir : La prochaine génération de techniciens en réparation de carrosserie, a exploré les technologies émergentes des véhicules et les avancées de l’industrie. Animée par Mary Mahoney, vice-présidente de la division Replacement and Leisure d’Enterprise Mobility, et Molly Mahoney, directrice nationale de l’engagement marketing en ingénierie de la carrosserie, cette session a offert un aperçu des tendances et des innovations clés qui façonnent l’avenir de la réparation de carrosserie.
« Lorsque les étudiants savent qu’ils font partie d’un réseau qui les soutient réellement, ils sont en mesure de se concentrer sur l’apprentissage, la croissance et éventuellement la restitution à cette même communauté », a déclaré Molly Mahoney. « Nous avons structuré notre programme de manière à ce que ces compétences ne soient pas seulement acquises, mais qu’elles soient enracinées, préparant ainsi nos étudiants à relever les défis que nous avons probablement tous rencontrés dans la vie. »
De plus, Mary et Molly ont souligné l’importance de la collaboration et du mentorat pour assurer la réussite de la prochaine génération de professionnels de la réparation de carrosserie.
Aller de l’avant avec I-CAR
Stuart Klein, vice-président des programmes de carrosserie et directeur exécutif d’I-CAR Canada à l’AIA Canada, ainsi que Bud Centre, directeur des programmes techniques et du curriculum chez I-CAR, ont exploré comment les techniques et technologies de pointe transforment l’industrie de la réparation de carrosserie.
Les participants ont pu mieux comprendre l’importance des inspections après collision, de la sécurité des véhicules et du maintien de la qualité des réparations.
Comment optimiser des réparations plus intelligentes, meilleures et plus rapides
Avec l’intelligence artificielle (IA) qui révolutionne le monde, il était tout naturel que ce sujet soit abordé lors du CCIF Toronto—et pour de bonnes raisons. L’intelligence artificielle révolutionne la réparation automobile et influence l’ensemble des acteurs de l’industrie de la carrosserie, des ateliers et assureurs aux fournisseurs. Ryan Taylor, PDG de BodyShop Booster, a partagé des idées éclairantes sur la manière dont les entreprises peuvent exploiter l’IA pour augmenter leurs profits, réduire les temps d’arrêt et améliorer l’expérience client.
« Qui est le premier point de contact des clients dans votre magasin ? Vos représentants du service clientèle, vos réceptionnistes. Sont-ils votre meilleur soldat ? Ont-ils la meilleure formation ou le meilleur équipement ? Si ce n’est pas le cas, nous pourrions perdre leur emploi », a déclaré M. Taylor. « L’IA va commencer à résoudre tous ces problèmes. Elle est incroyable en matière de communication. Elle peut devenir très puissante dans l’organisation des rendez-vous avec les clients et la responsabilisation. Cela va absolument changer la donne.
Poursuivez votre apprentissage au CCIF Calgary
Le CCIF Toronto, tenu dans le cadre de la CAIC, a offert deux journées exceptionnelles de rencontres et d’apprentissage sur les sujets brûlants de l’industrie. Les présentations dynamiques et l’innovante foire commerciale du CCIF ont démontré pourquoi ces conférences sont un élément essentiel du succès de l’industrie canadienne de la réparation de carrosserie.
Le CCIF sera de retour les 17 et 18 septembre 2025, à Calgary. Inscrivez-vous dès maintenant pour rester à l’avant-garde et continuer à en apprendre davantage sur l’avenir de l’industrie.