L’entretien et la réparation selon 2 000 Canadiens

Vous êtes propriétaire d’un atelier de réparation de véhicules et vous avez confiance en vos techniciens ainsi qu’en la qualité du service que vous offrez. Cependant, ces derniers temps, vous avez remarqué que le nombre de voitures qui viennent dans votre atelier diminue d’année en année. Est-ce que ce sont les concessionnaires qui s’approprient la majorité des travaux d’entretien ou est-ce que c’est la montée en puissance des bricoleurs passionnés qui dévorent votre entreprise?

Ce rapport tente de répondre à ces questions en abordant le sujet de la réparation et de l’entretien des véhicules à partir de la base. Y sont étudiés les comportements et les attitudes des propriétaires de voitures à l’égard de l’entretien et de la réparation des véhicules, la priorité qu’ils accordent à l’entretien et à la réparation, le respect d’un programme d’entretien, le rôle des concessionnaires, etc.

Offrant un aperçu de l’état d’esprit de 2 000 propriétaires de voitures canadiens, ce rapport est la troisième partie de la série Comportement du consommateur :

La vente au détail en ligne : Les habitudes d’achat en ligne des propriétaires de véhicules canadiens

Renseignements sur l’entretien automobile : Quels canaux médias les Canadiens utilisent-ils?

L’entretien et la réparation selon 2 000 Canadiens

Voitures connectées : Quelles données votre voiture génère-t-elle?