Admettons-le. Pour certains de nos clients, conduire leur voiture au garage pour un entretien ressemble presque à se faire arracher des dents. Peut-être pas à ce point, mais c'est quand même une situation qui affecte vos clients financièrement et émotivement. Le prochain rapport de l'AIA présente les résultats d'une enquête menée auprès de 2 000 automobilistes pour comprendre comment ils voient la question de l'entretien et de la réparation de leur véhicule.

Le rapport démêle des questions pertinentes au sujet des propriétaires de véhicules. Préfèrent-ils les ateliers de réparation indépendants ou les concessionnaires? Que cherchent-ils dans un atelier de réparation? Suivent-ils un programme d'entretien? Dans quelle mesure font-ils confiance à leur technicien?

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