À mesure que les véhicules deviennent de plus en plus complexes grâce à des technologies de pointe, l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile fait face à des défis qui touchent tous les secteurs d’activité, qu’il s’agisse d’attirer et de former du personnel ou d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Ces questions sont abordées dans cet épisode de Curbside Chat, qui examine comment la modernisation des véhicules a transformé le paysage de l’entretien et de la réparation automobile, ainsi que le besoin essentiel pour les entreprises d’améliorer l’expérience client. Le président de The Mufflerman, Costa Haitas, et le directeur des opérations de M. Lube + Pneus, Chris Theodoratos, sont invités par l’animatrice Lorraine Sommerfeld pour discuter de ce sujet.
A fin de garantir un service clientèle de qualité, il est crucial de former le personnel. La formation continue est essentielle dans le contexte de l’évolution rapide de la technologie automobile afin de garantir que le personnel soit bien informé des dernières avancées. En disposant d’une équipe qualifiée, ils sont en mesure de réaliser des réparations sécurisées et adéquates, tout en étant en étroite communication avec leur clientèle. Par conséquent, les entreprises verront une hausse de la satisfaction de leurs clientèles.
À propos de Curbside Chat
Curbside Chat est une série de balados vidéo qui offre aux professionnels de l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile un forum pour parler des enjeux importants pour l’industrie canadienne de l’entretien et de la réparation automobile avec les gens qui font bouger les choses. Visionnez maintenant.