Dans le plus récent épisode de Curbside Chat, les participants à la Conférence nationale 2025 de l’AIA Canada, tenue dans le cadre de la Conférence de l’industrie canadienne de l’entretien et de la réparation automobile (CAIC), ont eu droit à une présentation exclusive sur les tendances, les défis et les occasions qui façonnent le secteur de l’entretien et de la réparation automobile au Canada, ainsi que sur les mesures que les entreprises doivent prendre pour assurer leur succès à long terme.
Notre animatrice, Lorraine Sommerfeld, était accompagnée de Bill Hanvey, président et chef de la direction de l’Auto Care Association; de Trevor Tennant, président de Piston Ring Service; ainsi que de Mathew Growden, consultant indépendant.
Le secteur canadien de l’entretien et de la réparation automobile traverse une période de profonds bouleversements. Alors que de nouvelles technologies émergent, l’industrie est confrontée à des défis fondamentaux – allant de la protection des consommateurs à l’impact de l’intelligence artificielle (IA), en passant par les pressions politiques en constante évolution.
« Une partie du problème, c’est que le consommateur moyen ne comprend pas les avantages et les inconvénients de la technologie. Quand vous partez au travail le matin, votre voiture sait combien vous pesez; elle voit que vous partez travailler tous les jours de la semaine à 8 h 15. Ces données existent quelque part, mais à qui appartiennent-elles, qui les contrôle? », a affirmé Trevor Tennant.
En plus des défis liés aux nouvelles technologies, des enjeux de longue date restent au cœur de nombreuses discussions, comme le marché du travail et l’importance de créer des cultures de travail positives et accueillantes. Mais dans cette complexité se cache une occasion d’innover, de progresser et de créer une valeur durable.
« Si vendre des voitures était une affaire de relations humaines, la moitié de votre personnel connaîtrait du succès. Mais ce n’est pas le cas – alors, qu’est-ce qui ne va pas? », a lancé Mathew Growden.
Sur le sujet de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI), Bill Hanvey a partagé des commentaires percutants concernant notre industrie et notre clientèle.
« C’est ironique qu’on parle encore de DEI, alors que ce sont les femmes qui prennent plus de 50 pour des décisions liées à l’automobile dans les familles. Mon équipe est inclusive et nous appuyons les femmes dans le secteur automobile. Il faut cesser les balivernes et accepter les gens tels qu’ils sont. Faites du bon travail, contribuez et soyez un bon coéquipier – c’est tout ce que je demande. »
Même si tous les invités ont reconnu les nombreux défis auxquels fait face l’industrie et la nécessité de s’adapter efficacement, ils se sont montrés optimistes quant à l’avenir et ont partagé des perspectives précieuses ainsi que des stratégies dont les entreprises peuvent s’inspirer.
À propos de Curbside Chat
Curbside Chat est une série balado-vidéo qui offre aux professionnels de l’entretien automobile une tribune pour discuter des enjeux importants du secteur canadien de l’entretien automobile, en compagnie des personnes qui font bouger les choses. Regardez maintenant.