Parr Auto Body de Saskatoon, en Saskatchewan, a obtenu la reconnaissance de catégorie Or d’I-CAR Canada en 2016. La catégorie Or d’I-CAR n’est pas négligeable — on peut l’obtenir en ayant un technicien Platine dans chacun des quatre rôles clés de la carrosserie et en faisant compléter à chacun de ces techniciens les six heures de formation requises par I-CAR annuellement, afin de conserver leur reconnaissance Platine.
Chelsea Stebner, de Parr Auto Body, souligne l’importance de la reconnaissance de la catégorie Or et les raisons pour lesquelles cette reconnaissance est indispensable dans le paysage en constante évolution du secteur de la carrosserie au Canada.
Parr Auto Body de Saskatoon, Saskatchewan
Qu’est-ce qui vous a motivée à obtenir la reconnaissance de la catégorie Or pour votre entreprise?
Notre vision est d’avoir un impact sur les gens grâce à nos réparations de carrosserie de qualité supérieure. Dans cette optique, nous croyons qu’il faut former nos techniciens pour qu’ils soient les meilleurs et qu’ils disposent des outils et de l’équipement les plus récents; c’est ainsi que nous nous efforçons d’offrir une qualité supérieure. Nous pensons également que nous devons faire ce qu’il se doit chaque fois que nous réparons des voitures (et dans tous les autres domaines de la vie) et non pas d’opter pour la facilité, ce qui implique une formation continue.
Quels sont les plus grands défis actuels dans l’industrie?
De notre point de vue, les défis actuels sont liés à l’évolution constante de la technologie et à la capacité d’y accéder, en particulier avec les véhicules électriques et l’étalonnage des systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS). Un autre défi auquel nous devons faire face est celui d’être correctement rémunérés pour réparer les véhicules conformément aux normes du fabricant d’équipement d’origine.
En quoi le fait de donner la priorité à la formation systématique vous a-t-il aidés à relever ces défis?
Suivre des formations régulières permet à nos techniciens de rester à jour, car des formations en petits modules sont plus faciles à assimiler. Le fait que nos techniciens aient la possibilité de se familiariser régulièrement avec cette information et les technologies émergentes nous permet d’effectuer des réparations sûres, de qualité et appropriées.
Quel est, selon vous, l’aspect le plus important de la formation continue en matière de carrosserie?
Pour le secteur dans lequel nous travaillons, la formation est une nécessité. Chaque jour, nous sommes chargés de remettre à des familles des véhicules que nous avons réparés correctement et en toute sécurité. Étant donné que l’ingénierie des véhicules est en constante évolution et que de nouvelles technologies apparaissent chaque jour, nous devons continuer à apprendre, à nous adapter et à nous assurer que nous possédons les connaissances nécessaires pour réparer ces véhicules correctement et en toute sécurité.
En quoi la reconnaissance de la catégorie Or a-t-elle été bénéfique à votre entreprise et à vos employés?
Les reconnaissances des catégories Or et Platine constituent un argument convaincant pour les futurs employés. Ils y voient la possibilité d’apprendre et de renforcer leurs compétences, ce qui est un atout pour leur carrière. Pour les compagnies d’assurance avec lesquelles nous traitons, le fait d’appartenir à la catégorie Or est non négociable dans notre province. Pour les clients, la confiance qui découle du fait de savoir que nous améliorons continuellement nos compétences n’est pas négligeable non plus. Un client qui installe son bébé ou son jeune conducteur dans le véhicule en sortant de chez nous, c’est une marque de confiance à l’égard de notre entreprise qui existe depuis 1952.
À propos d’I-CAR Canada
I-CAR est une organisation internationale qui se consacre à fournir les informations nécessaires pour effectuer des réparations automobiles complètes, sécuritaires et de qualité.
I-CAR Canada offre un programme de formation et de reconnaissance géré par l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada), un organisme sans but lucratif qui représente, soutient et est un chef de file en matière d’innovation dans le secteur canadien de l’entretien et de la réparation automobiles, dont la valeur est estimée à 37,8 milliards de dollars.
La formation d’I-CAR, dont l’objectif est le rehaussement des compétences des gens de métier œuvrant dans l’industrie de la carrosserie, est offerte au Canada depuis 1979 et est offerte par l’AIA Canada depuis 2010.