Dans le cadre de la Journée internationale des droits des femmes 2024, AIA Canada reconnaît la carrière des femmes de l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile, soulignant leurs expériences, leurs réalisations et leurs succès. Tout au long de sa carrière, Shannon Tardiff a défendu les femmes au sein de l’industrie, a fait la promotion de l’inclusion et vise à montrer pourquoi travailler dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile est si gratifiant.
Shannon Tardiff, directrice des opérations, Canada, CSN Collision
Il y a à peine 20 ans, l’industrie de la carrosserie prenait des mesures pour favoriser une plus grande diversité de sa main-d’œuvre. Shannon Tardiff, directrice des opérations, Canada, chez CSN Collision, raconte son parcours prometteur et sa croissance encourageante au sein de l’industrie.
Premier contact
Comme c’est le cas pour de nombreuses personnes, l’arrivée de Shannon dans l’industrie résulte d’un pur hasard. Bien que son intérêt pour les métiers spécialisés soit né à l’école secondaire, à l’époque, on lui avait dit de poursuivre une carrière qui utiliserait son intelligence. Toute une déception pour elle à l’époque; cependant, cette (mauvaise) orientation lui a permis de développer son parcours naturellement. Pendant ses études postsecondaires, une visite chez Canadian Tire pour acheter une perceuse s’est conclue par une offre d’emploi pour la vente de pièces automobiles.
La croissance rapide de sa carrière
Lors d’une vente de pneus à un client chez Canadian Tire, Shannon a reçu une offre de se joindre à la compagnie Midas; ce fut le début de sa carrière en tant que gestionnaire administrative. En plus de son travail administratif, elle a participé aux vidanges d’huile à l’atelier. Peu après, Shannon a fini par s’inscrire au stage de technicienne d’entretien automobile et a obtenu la certification de technicienne agréée.
Il ne fallut pas longtemps pour que Shannon s’intéresse à la compréhension et au diagnostic des aspects informatiques de l’automobile, ce qui l’a amenée à se spécialiser dans les domaines thermique et électrique.
À travers une série d’événements, Shannon a quitté le domaine de l’atelier pour travailler dans un centre de carrosserie, où elle est devenue estimatrice junior.
« Même si je ne connaissais rien au domaine des carrosseries, j’étais impatiente d’apprendre des mentors de l’industrie qui m’ont tout enseigné sur les activités opérationnelles de l’atelier de carrosserie. Cinq ans plus tard, j’ai accepté une offre pour un poste de gestionnaire dans un centre CSN collision. », explique Tardiff.
Un important élan
Travailler comme gestionnaire dans un centre CSN collision a été le creuset de son expérience professionnelle et a donné un important élan à sa carrière. Depuis, Shannon s’est jointe à l’équipe de direction de CSN Collision à titre de directrice des ventes par représentation desservant la région de l’est de l’Ontario. Ce poste a été une source de motivation pour aider les ateliers à surmonter leurs obstacles en combinant les meilleures pratiques de l’industrie avec les connaissances qu’elle a acquises au fil du temps.
Poser sa candidature à un poste de directrice générale au sein de l’entreprise a mis Shannon au défi de créer FOCUS – un programme qui permet à l’équipe des opérations sur le terrain d’avoir des conversations plus ciblées avec les titulaires de licences CSN pour les aider dans la croissance et le rendement de leurs activités, de les aider à atteindre leurs objectifs.
« Depuis sa mise en œuvre, toute l’équipe de direction de l’entreprise a adopté FOCUS comme un outil d’affaires. Nous en sommes actuellement à la troisième itération afin d’améliorer l’offre. FOCUS a également permis de mettre en évidence un besoin de développer des ateliers, ce qui a mené CSN à améliorer et à créer de nouveaux programmes de formation et de soutien pour notre réseau. », précise Tardiff.
En 2023, Shannon a été promue directrice des opérations grâce à son leadership et aux bons conseils de ses mentors ainsi qu’aux efforts considérables de l’équipe des opérations.
« Au moment de l’embauche, je ne recherche jamais une personne de genre précis, mais plutôt une personne avec qui il y a une bonne connexion. Néanmoins, trois gestionnaires des opérations sur cinq chez CSN Collision sont des femmes. Voir plus de femmes travailler dans cette industrie est encourageant, et je suis touchée par l’opportunité de les encadrer et de les aider à progresser. »
Les années changent
Au cours des quatre dernières années, Shannon s’est impliquée dans l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada) à plusieurs titres.
« Je me suis jointe au comité des Jeunes professionnels du secteur de l’entretien et de la réparation automobile (JPSERA) en 2021. Grâce à cela, j’ai participé à de nombreux événements, comme le Student Aftermarket Day (Journée du marché secondaire pour la cohorte étudiante) que j’ai trouvé enrichissant puisqu’il s’agissait de parler à des jeunes intrigués par le secteur automobile. », précise Tardiff.
« Chez CSN, nous nous concentrons sur la façon d’attirer des étudiants qui ne considèrent pas encore le marché secondaire de l’automobile comme une option de carrière. Par conséquent, mon prochain engagement sera de soutenir l’équipe Talent et culture de CSN en repérant et en attirant des talents dans notre industrie. »
Il y a plusieurs grandes avenues dans le domaine de la carrosserie. Que vous soyez artiste ou analyste, il y a une place pour vous dans l’industrie. Votre talent pourrait correspondre aux compétences requises dans la réparation ou la peinture de véhicules, dans l’assemblage ou le démontage, dans la rédaction ou le traitement des réparations, ou au service de nos importants clients. Il y en a pour tout le monde dans cette industrie, surtout avec les progrès technologiques.
Les programmes de stages coopératifs constituent un excellent moyen de découvrir toutes les facettes de l’entreprise. À partir de là, cela dépend du chemin que vous choisissez d’emprunter. Trouvez un atelier prêt à investir dans votre croissance et votre développement personnel, et vous aurez la liberté d’explorer les options disponibles. Un autre canal d’éducation est la formation I-CAR Canada, une plateforme d’apprentissage continu qui maintient à jour vos connaissances sur la réparation de véhicules.
Commencer au bas de l’échelle permet de comprendre comment chaque pièce s’intègre dans le casse-tête du Centre de collision, ce qui fait de vous un atout bien équilibré pour l’entreprise. Tout ce dont vous avez besoin est le bon état d’esprit qui vous permettra de définir votre trajectoire pour la progression de votre carrière.
À propos de Shannon Tardiff
Shannon Tardiff est directrice des opérations chez CSN Collision. Tout au long de sa carrière, Shannon a été impliquée dans l’industrie et auprès d’AIA Canada pour contribuer à stimuler l’innovation. Dans le passé, elle a participé à la Journée sur la Colline, plaidant pour l’industrie, et elle siège actuellement au comité directeur du Forum canadien de l’industrie de la carrosserie (CCIF), jouant un rôle clé dans le maintien du succès du secteur de la carrosserie.