CSN-Gaudet’s Auto Body Ltd. de Charlottetown, à l’Île-du-Prince-Édouard, a reçu pour la première fois la reconnaissance de la catégorie Or d’I-CAR Canada en 1997. La certification catégorie Or d’I-CAR n’est pas une mince affaire : on l’obtient en ayant un technicien certifié Platine dans chacun des quatre rôles de base requis et en faisant en sorte que chacun de ces techniciens suive six heures de formation chez I-CAR Canada sur une base annuelle pour conserver sa reconnaissance Platine.
Matt Koughan, de CSN-Gaudet’s Auto Body Ltd, se penche sur l’importance d’avoir la certification de catégorie Or et sur la façon dont l’obtention de cette reconnaissance peut aider à améliorer votre entreprise dans le secteur de la carrosserie, une industrie en pleine expansion de nos jours.
Qu’est-ce qui vous a motivé à obtenir la certification de catégorie Or pour votre entreprise?
À l’époque, la décision stratégique de se rallier à la certification de catégorie Or d’I-CAR reflétait une approche avant-gardiste au sein de l’industrie. Cette décision a été motivée par une compréhension de l’évolution du paysage au sein des compagnies d’assurance et de leur dépendance croissante à l’égard de cette reconnaissance de catégorie Or d’I-CAR. Ces compagnies d’assurance considèrent cette reconnaissance comme un point de référence pour évaluer l’engagement des techniciens envers la formation. Essentiellement, nous voulions être proactifs et dépasser les normes de l’industrie.
Quels sont les plus grands défis de l’industrie d’aujourd’hui?
Deux des plus grands défis de l’industrie de nos jours sont la dotation en personnel et la rentabilité, ce qui, de manière générale, est la chose avec laquelle la plupart des ateliers de réparation de carrosserie sont à la traîne par rapport à ceux de nos consœurs et confrères du secteur mécanique de l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile. Malheureusement, c’est un problème qui a persisté bien au-delà des 40 années que j’ai passées dans l’industrie.
Comment le fait d’établir des priorités et de suivre une formation standardisée a-t-il aidé votre entreprise à relever ces défis?
Le fait de faire partie d’une formation standardisée et d’avoir la reconnaissance liée à la catégorie Or a certainement aidé à certains égards. D’une part, cela nous aide à maintenir la qualité et l’uniformité du travail au sein de notre atelier. En faisant en sorte que nos réparations soient homogènes et de grande qualité, le temps pris pour chaque réparation est également meilleur. Nous pouvons effectuer plus de réparations tout au long de la journée parce que nous maintenons un processus homogène, efficace et fluide, et la formation d’I-CAR Canada a joué un rôle énorme dans la réalisation de cet objectif. Globalement, l’obtention de cette reconnaissance et la formation continue en matière de carrosserie ont été extrêmement utiles pour s’assurer que les opérations quotidiennes soient stables, sécuritaires, fluides et efficaces.
Selon vous, quel est l’aspect le plus important de la formation continue en carrosserie?
En favorisant une culture d’apprentissage continu et de développement professionnel, il aide notre entreprise à rester à l’avant-garde des changements technologiques majeurs dans l’industrie. Adopter la formation continue en carrosserie témoigne de notre engagement à l’égard de l’apprentissage continu et du fait que notre équipe demeure à jour et à l’avant-garde quant aux tendances de l’industrie. Parce que nous participons à la formation continue en carrosserie, nos clients savent qu’ils peuvent faire confiance à notre travail et que nous effectuons des réparations sécuritaires et de qualité.
Grâce à cette formation, nos employés participent à des cours de formation continue en carrosserie et perfectionnent leurs diverses compétences, qu’il s’agisse de techniciens en réfection, d’estimateurs, de techniciens non structurels ou de techniciens en structures d’acier, afin qu’ils soient bien au fait des dernières tendances, telles que les progrès des nouveaux véhicules électriques (VE), les nouvelles technologies des systèmes avancés d’aide à la conduite (SAAC) ou les techniques et outils de finition. Cette formation leur permet de rester engagés et autonomisés dans leur carrière.
En quoi le fait d’avoir la reconnaissance de la catégorie Or a-t-il profité à votre entreprise et à vos employés?
Comme I-CAR Canada est l’une des formes de formation et de certification les plus élevées de l’industrie, le fait d’avoir la reconnaissance de la catégorie Or contribue certainement à faciliter le processus de réclamation d’assurance, à garder les clients heureux et à ce qu’ils reviennent nous voir. Les clients veulent avoir l’assurance que les personnes qui réparent leur véhicule connaîtront les informations, les technologies et les outils les plus récents.
À propos d’I-CAR Canada
I-CAR Canada est une organisation internationale qui se consacre à fournir les informations nécessaires pour effectuer des réparations automobiles complètes, sécuritaires et de qualité.
I-CAR Canada offre un programme de formation et de reconnaissance géré par l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada), un organisme sans but lucratif qui représente, soutient et est un chef de file en matière d’innovation dans le secteur canadien de l’entretien et de la réparation automobiles, dont la valeur est estimée à 37,8 milliards de dollars.
La formation d’I-CAR, dont l’objectif est le rehaussement des compétences des gens de métier œuvrant dans l’industrie de la carrosserie, est offerte au Canada depuis 1979 et est offerte par l’AIA Canada depuis 2010.