Dans le cadre de la Journée internationale des femmes 2024, l’AIA Canada rend hommage aux femmes de l’ensemble de l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile, en soulignant leurs expériences, leurs réalisations et leur réussite dans leur carrière. Tout au long de sa carrière, Rosallie Papa-Reid a défendu les femmes dans l’industrie, a fait la promotion de l’inclusion et vise à montrer pourquoi travailler dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile est si gratifiant.
Rosallie Papa-Reid, vice-présidente nationale d’indemnisation automobile chez Aviva Canada
Rosallie Papa-Reid, vice-présidente nationale d’indemnisation automobile chez Aviva Canada, a toujours été heureuse de relever le prochain défi de sa carrière. En 1998, Rosallie a obtenu un diplôme en kinésiologie et en sciences de la santé dans le but de travailler dans l’industrie de la santé grâce à sa capacité innée à aider et à établir des liens avec les gens.
Un jour, alors qu’elle aidait un patient à remplir des documents d’assurance, Rosallie a été intriguée par les subtilités du système de santé au-delà des murs de la clinique. Peu de temps après, elle s’est retrouvée à travailler comme employée contractuelle au sein d’une compagnie d’assurance. Cette nouvelle curiosité a fait naître un désir d’apprendre et une passion pour faire une différence à plus grande échelle et dans un marché différent, mais avec le même objectif : aider les gens.
Le point de vue unique de Rosallie et sa capacité à comprendre les besoins des patients et des prestataires lui ont rapidement permis de devenir un atout précieux pour le marché de l’assurance à l’époque. Elle excellait à naviguer dans les complexités des polices d’assurance et à défendre les intérêts de ses clients en éliminant les obstacles et en simplifiant les processus.
Reconnue pour son travail, Rosallie dirige des projets d’envergure, dont une étude de recherche avec des chercheurs de renommée mondiale sur le meilleur traitement du coup de fouet, ainsi que la participation à des forums de l’industrie réglementaire et à des groupes de travail gouvernementaux.
Peu de temps après, Rosallie a été nommée vice-présidente de l’assurance individuelle chez Aviva Canada, où elle a passé les cinq années suivantes à la tête de son équipe.
Prête à relever le prochain défi de sa carrière, Rosallie a eu l’occasion de diriger l’équipe des réclamations en assurance en dommages matériels automobiles à travers le Canada en 2023.
« Avec le manque d’expérience et de connaissances dans l’industrie automobile, j’ai rapidement réalisé que faire son chemin dans une industrie automobile dominée par les hommes n’était pas une mince affaire. Heureusement, passer du temps dans des ateliers de carrosserie, comprendre les obstacles de la chaîne d’approvisionnement, établir des partenariats solides avec les fournisseurs et avoir une équipe de direction compétente a permis de faire avancer les choses rapidement », explique Mme Papa-Reid.
En cette Journée internationale des femmes, Rosallie est reconnaissante et ne saurait trop louanger Aviva. « Je suis reconnaissante que mon employeur ait été à l’avant-garde de la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), qu’il défende les femmes dans le secteur de l’assurance et qu’il investisse en nous. Aviva a atteint pour la première fois 50 pour cent de femmes au niveau VP+ en 2020, avec environ 35 pour cent de minorités visibles dans ces rôles, moi y compris. »
Rosallie affirme qu’il est essentiel d’offrir aux femmes de l’industrie des possibilités de formation et de leadership et, plus important encore, d’avoir confiance en ses employées.
Le parcours de Rosallie ne fait que commencer, et son plan est de continuer à révolutionner l’industrie de l’assurance et d’inspirer les autres à remettre en question le statu quo.
À propos de Rosallie Papa-Reid
Rosallie Papa-Reid compte plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance et occupe actuellement le poste de vice-présidente nationale d’indemnisation automobile chez Aviva Canada. Au cours de sa carrière, Rosallie a dirigé plusieurs projets d’envergure et a joué un rôle important dans la mise en œuvre du programme Women in Leadership au sein de quatre cohortes distinctes.