Stacey Miller, Auto Care Association
Une croyance largement répandue veut que le domaine de l’entretien et de la réparation automobile soit intimidant pour les femmes. Ceci était peut-être vrai au cours des dernières années, mais au fur et à mesure que l’industrie progresse et se diversifie, de plus en plus de femmes joignent désormais les rangs de l’industrie, et cette dernière est devenue moins intimidante et riche en opportunités.
La vice-présidente des communications de l’Auto Care Association, Stacey Miller, PMSA, s’est penchée sur la façon dont l’industrie peut attirer et retenir les talents féminins dans l’industrie lors de la Conférence nationale 2024 de l’AIA Canada.
« L’industrie a été si accueillante et les gens ont été si disposés à vous prendre sous leur aile et à vous présenter aux gens. Elle a toujours été collaborative et jamais compétitive », a déclaré Mme Miller. « J’étais intimidée à l’idée d’entrer dans cette industrie, car c’est une industrie très dominée par des hommes ayant beaucoup d’ancienneté et un grand héritage. Dès le premier jour, cependant, je me suis sentie à l’aise. »
Cela dit, il y a du travail à faire. Seulement 23,6 % des personnes travaillant dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile sont des femmes, et ce nombre chute à 3 % chez les entreprises de tous les secteurs des transports. Bien que les femmes techniciennes se présentent à des événements comme l’AAPEX et au SEMA, ce nombre n’a pas beaucoup évolué ces dernières années.
Au fur et à mesure que nous avançons dans la chaîne d’approvisionnement, il y a eu une augmentation du nombre de femmes : elles représentent 15 % de la main-d’œuvre dans le secteur des pièces et accessoires, et 12 % dans le secteur de l’entretien. La question est donc comment pouvons-nous augmenter ce nombre?
« Plusieurs ne sont pas au courant des possibilités offertes par l’industrie automobile », a déclaré Mme Miller. « J’ai des amies qui sont passionnées par les voitures, elles vont au Cars and Coffee le dimanche. Alors pourquoi ne pas convertir cette passion en pratique? Il y a tellement de cheminements de carrière disponibles dans cette industrie.
Créer un environnement inclusif et accueillant
Bien qu’il soit essentiel de sensibiliser les gens à ce à quoi peuvent ressembler les carrières dans l’industrie de l’entretien et de la réparation automobile, il est tout aussi essentiel, sinon plus, de créer un environnement inclusif, accueillant et positif pour les femmes. Soixante-trois pour cent des techniciennes en réparation automobile ont quitté un emploi qui a limité leur croissance, 84 pour cent des techniciennes ont été victimes de préjugés en milieu de travail et 100 pour cent des techniciennes veulent être respectées pour leurs compétences, et non pour leur sexe.
Lorsque l’on regarde ces chiffres, il est évident que les femmes veulent deux choses simples : être respectées et avoir des possibilités de développement de carrière.
Cependant, il est toujours important d’examiner la question d’un point de vue macro.
« Il existe de petites façons d’influer sur le changement pour augmenter ces chiffres », a déclaré Mme Miller. « Lorsque l’on regarde les techniciennes et ce qu’elles évoquent lorsqu’elles arrivent dans notre industrie, il semble qu’elles donnent vraiment une chance à cette industrie, mais qu’elles la quittent rapidement lorsque leur possibilité de croissance est limitée. Elles n’apprenaient rien en dehors de leurs tâches spécifiques; elles n’avançaient pas; il n’y avait pas de possibilité d’avancement professionnel. »
Les femmes ne veulent pas faire l’objet de préjugés ou d’isolement; ce qu’elles apprécient le plus est d’avoir des femmes et des minorités à des postes de direction. Pour attirer et retenir les talents, il est essentiel que la diversité soit représentée à tous les niveaux de l’entreprise. Les individus qui envisagent de se lancer dans une carrière sont largement influencés par la présence de modèles auxquels ils peuvent s’identifier dans le domaine professionnel qu’ils envisagent.
Lors de la création d’un environnement qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), il est important de noter que la DEI n’est pas un objectif, mais une culture. Cependant, cela devient délicat : vous ne devriez pas embaucher une femme uniquement parce qu’elle est une femme. Vous ne devriez pas embaucher une ethnie simplement parce que vous avez un objectif à atteindre. Vous les embauchez parce que ces personnes sont qualifiées et parce qu’elles vont contribuer à votre entreprise. Vous les embauchez parce que vous voulez travailler avec elles et les voir se développer.
La valeur d’une bonne gestion et de bonnes ressources humaines
Lors de la création d’un environnement positif et inclusif, il est essentiel de comprendre que la gestion et les ressources humaines (RH) jouent un rôle essentiel dans la rétention des femmes en milieu de travail.
Les cinq principales compétences générales que les femmes recherchent chez un gestionnaire sont : de bonnes compétences en communication, la responsabilisation, le respect, l’accessibilité et l’encouragement à la croissance. En ce qui concerne les compétences techniques, les trois principales sont : être un décideur efficace, être capable de gérer la complexité et être efficace dans la gestion de l’ambiguïté.
« Lorsque nous posons une question et que nous ne sommes pas sûrs de la réponse, nous ne voulons pas être laissés en plan; nous ne voulons pas nous demander si nous avons pris la bonne décision. C’est pourquoi nous nous inspirons des décideurs qui font preuve d’autorité et d’efficacité », a déclaré Mme Miller.
« Nous travaillons au sein d’organisations complexes, donc si mon gestionnaire n’est pas en mesure d’expliquer ce qui se passe avec ce projet ou ce programme, je risque de perdre confiance en lui et je dois avoir confiance en lui pour avoir cette volonté de progresser dans ma carrière. »
En ce qui concerne les politiques et les pratiques en matière de ressources humaines, les femmes accordent de l’importance aux politiques de lutte contre le harcèlement et au fait d’avoir un représentant désigné des ressources humaines.
« Les RH constituent un enjeu important. Assurez-vous d’avoir quelqu’un à qui les femmes peuvent parler, surtout s’il y a peu de femmes dans l’organisation. Les femmes dans les RH comprennent certains défis uniques auxquels elles peuvent être confrontées, comme les préjugés ou le harcèlement », a déclaré Mme Miller. « Peut-être pensons-nous qu’il se passe quelque chose, mais nous ne savons pas comment l’interpréter en milieu de travail. Avoir une équipe de RH solide est quelque chose que les femmes apprécient beaucoup. »
Dans l’ensemble, les femmes veulent se sentir en sécurité et respectées sur leur lieu de travail.
L’importance d’avantages sociaux personnalisés
Les avantages sociaux sont incroyablement révélateurs pour les entreprises qui cherchent à attirer et à retenir les femmes dans l’industrie. Le fait d’adapter les avantages sociaux aux femmes montre que la DEI fait partie de leur culture plutôt que de se limiter à ce qu’elles disent ou espèrent réaliser au quotidien.
« Pour vous aider à mieux communiquer avec vos employées, à mieux les attirer et les retenir, il faut trouver un équilibre », a déclaré Mme Miller. « Nous ne voyons pas cet équilibre. »
Les femmes d’aujourd’hui n’aiment pas le lieu de travail traditionnel; la flexibilité est essentielle. Pensez à la flexibilité d’une manière non traditionnelle. Comment pouvons-nous être meilleurs en matière d’horaires pendant la journée? Peut-être que quelqu’un veut travailler quatre jours par semaine, ou peut-être que quelqu’un veut être flexible avec ses heures de travail, disons travailler de sept heures du matin à trois heures de l’après-midi ou de onze heures à sept heures. L’important est ce qui fonctionne pour cette personne, et c’est à l’employeur d’être accommodant.
« Ces avantages n’ont pas besoin d’être mis en œuvre dès le premier jour. Pourvu que l’entreprise soit ouverte à la discussion et soit à l’écoute de ce que les femmes apprécient, c’est un pas dans la bonne direction », a déclaré Mme Miller.
Les femmes ont également tendance à accorder de l’importance aux soins de santé, et pas seulement à une bonne assurance ou de bons avantages en santé, mais aussi à d’autres avantages qui relèvent du domaine des soins de santé et du bien-être général.
« Les entreprises peuvent proposer des choses simples comme mettre de la nourriture bonne pour la santé dans le réfrigérateur au lieu des friandises, ou proposer des salles de bien-être ou des salles de remue-méninges. »
Parmi les autres avantages clés que les femmes apprécient sur le lieu de travail, citons le soutien à la retraite, les congés payés, les avantages en matière de santé physique et la planification familiale.
En ce qui concerne les congés payés, les femmes veulent s’assurer qu’elles en ont suffisamment. Peut-être que leurs enfants sont tombés malades et ont besoin de prendre un jour de congé, ou qu’ils ont eu un jour de congé supplémentaire à l’école, ou que selon la durée de leur congé de maternité, elles voudront peut-être commencer leur congé de maternité plus tôt.
« Ces idées ne sont ni nouvelles ni radicales, mais je ne suis pas sûre que nous voyions suffisamment d’entreprises les mettre en œuvre. Cependant, ce sont des arguments de vente assez importants pour les femmes. »
Les femmes dans l’automobile : un avenir positif
L’industrie de l’entretien et de la réparation automobile revient de loin en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, mais elle a encore quelques obstacles à surmonter afin d’attirer et de retenir davantage de femmes.
Le fait d’avoir une main-d’œuvre de plus en plus diversifiée, c’est-à-dire d’avoir d’autres femmes autour de vous et d’autres personnes qui vous ressemblent, est un moyen intrinsèquement plus facile d’aider vos employées à se sentir plus à l’aise et à s’engager davantage dans leur milieu de travail.
Ne vous contentez pas de mettre en valeur uniquement les possibilités de carrière disponibles, mais aussi la culture de votre entreprise et les efforts déployés pour créer un environnement de travail inclusif, positif et adaptable.