À votre service : Comment les Canadiens choisissent leur atelier de réparation automobile ?

Le succès en affaires repose en grande partie sur la compréhension de ce qui incite certains clients à revenir, et ce qui en motive d’autres à partir. La fidélisation de la clientèle est cruciale pour la survie à long terme de toute entreprise.

Les recherches démontrent que la fidélisation d’une clientèle existante offre un bien meilleur rendement de l’investissement que l’acquisition de nouveaux clients. Il est donc primordial de savoir ce que les propriétaires de voitures canadiens recherchent chez un fournisseur de services. Le dernier rapport de l’AIA Canada, À votre service : Comment les Canadiens choisissent leur atelier de réparation automobile, offre des renseignements clés à ce sujet.