Les FSA accordent une grande importance à la relation qu’ils entretiennent avec les concessionnaires automobiles; s’exposent-ils ainsi à un risque?

L’Association des industries de l’automobile du Canada a commandé un projet de recherche novateur à J.D. Power et CHAT Integrated Media. L’objectif de la recherche était de découvrir l’état actuel de l’accès à l’information en matière de réparation à travers le Canada au moyen de centaines de sondages et d’entrevues avec des fournisseurs de services en automobile (FSA).

Il s’agit du premier d’une série d’articles qui examinent les principaux problèmes et les risques pour le marché secondaire de l’automobile à la suite de l’évolution du paysage technologique et des perturbations de l’accès aux informations sur la réparation des véhicules.