Sommaire exécutif
Avec la concurrence des concessionnaires, les ateliers indépendants du marché secondaire doivent travailler dur pour constituer et conserver leur clientèle. Pour adopter les bonnes stratégies, il est essentiel de savoir ce que les propriétaires de véhicules canadiens recherchent chez un fournisseur de services.
Notre plus récent rapport, Concessionnaire ou indépendant : comment les Canadiens propriétaires de véhicules choisissent-ils leur atelier, examine ce qui pousse certains propriétaires à se rendre chez un concessionnaire, tandis que d’autres choisissent un atelier indépendant.
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