Sommaire exécutif
La pandémie de COVID-19 s’inscrira sans doute comme un moment charnière dans l’histoire. Les efforts déployés pour contenir la propagation du virus ont eu des répercussions dans toutes les sphères de notre vie, y compris dans nos habitudes d’utilisation et d’entretien de nos véhicules. Les conséquences de ces changements, quant à elles, ne sont pas encore toutes évidentes.
La plus récente publication de l’AIA Canada dans la série Comportement du consommateur traite de l’impact de la pandémie de COVID-19. Nous avons sondé 2 000 Canadiens propriétaires de véhicules afin de comprendre en quoi la COVID-19 est venue modifier leur comportement, leur attitude et leurs préférences.
Les données de ce rapport sont cruciales pour vous aider à planifier l’avenir de votre entreprise. Les consommateurs canadiens se sont adaptés à une « nouvelle normalité » bien différente de celle qu’ils ont connue avant la pandémie. Pour assurer votre réussite commerciale au sein d’une économie d’après-COVID, il est crucial pour vous de connaître leurs nouvelles attentes envers leurs fournisseurs de services.
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